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Dans un contexte de mondialisation des marchés, de concurrence accrue, de raccourcissement des cycles de vies des produits, et de tension inflationniste sur les prix et les marges, l’efficacité commerciale est devenue un levier stratégique de création de valeur pour les organisations.
Les challenges pour les Managers sont légion. Chaque organisation doit adopter un mode de management agile afin d’intégrer les évolutions des normes, des technologies et des marchés.
Un des défis majeurs à relever porte sur la mise en œuvre d’une culture et d’une organisation orientées clients.
Combinant exposés théoriques et nombreuses simulations pratiques, l’ensemble de ces modules apporte aux participants des solutions directement transposables dans leur activité au quotidien et les incite à développer les meilleures pratiques au cœur de leurs équipes.
Dans un environnement professionnel de plus en plus incertain et exigeant, comme dans un contexte d’attente de plus en plus forte des salariés en termes d’immédiateté comme en termes de fiabilité des réponses qui leur sont apportées, l’entreprise doit impérativement renforcer la maîtrise des fondamentaux de la fonction RH tant de ses équipes RH que de ses managers.
